鼓勵的魅力 理發(fā)師帶了個徒弟.徒弟學(xué)藝幾個月后正式上崗了.他給第一位顧客理完發(fā).顧客照照鏡子說:“頭發(fā)留得太長. 徒弟不語.師傅在一旁笑著解釋:“頭發(fā)長.使您顯得含蓄.這叫深藏不露.很符合您的身份. 顧客聽罷.高興而去. 徒弟給第二位顧客理完發(fā).顧客照照鏡子說:“頭發(fā)剪得太短. 徒弟無言.師傅又笑著解釋:“頭發(fā)短.使您顯得利索.樸實.厚道.讓人感到親切. 顧客聽了.滿意而去. 徒弟給第三位顧客理完發(fā).顧客笑著說:“花的時間挺長的. 徒弟不知該怎么接話.師傅笑道:“為`首腦’多花點時間很有必要.您沒聽說`進(jìn)門蒼頭秀士.出門白面書生’? 顧客聽罷.大笑而去. 徒弟給第四位顧客理完發(fā).顧客笑著說:“動作挺利索.15分鐘就解決問題. 徒弟沉默不語.師傅笑著說:“如今.時間就是金錢.頂上功夫速戰(zhàn)速決.為您贏得了寶貴的時間和金錢.您何樂而不為? 顧客聽了.滿意告辭. 晚上.徒弟問師傅:“師傅.您為什么處處替我說話?反過來.我沒有一次做對了. 師傅笑道:“每一件事都包含了兩重性.有對有錯.有利有弊.我之所以在顧客面前鼓勵你.作用有二:對顧客來說.是討人家喜歡.因為誰都愛聽吉利的話,對你而言.既是鼓勵又是鞭策.因為萬事開頭難.我希望你以后把活做得更加漂亮. 徒弟很受感動.從此越發(fā)刻苦學(xué)藝. 【查看更多】

 

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